E-commerce : la direction régionale des douanes appelle à la vigilance

La direction régionale des douanes de Besançon appelle les consommateurs de la région à la plus grande des vigilances. D’autant plus en cette période de préparation des fêtes de fin d’année et de Black Friday. Il est rappelé qu’avec le développement du e-commerce, les arnaques et les contrefaçons sont une réalité.  Un prix anormalement bas doit alerter les consommateurs. Il est important de privilégier les e-shops officiels et de contrôler l’authenticité d’un article.

Les frais de douane

L’administration  précise également que pour les achats, hors de l’Union Européenne, « il est probable que le prix affiché n’intègre pas l’ensemble des frais que l’acheteur aura à payer ». Des frais supplémentaires pourront être facturés à l’arrivée du colis. C’est ce que l’on appelle, plus communément, « les frais de douane ». Il convient alors de consulter les conditions générales de vente pour savoir ce qu’intègre le prix facturé, de vérifier le lieu de provenance du produit et d’anticiper des frais supplémentaires, autrement dit appliquer des frais de dossier (entre 12 et 25 euros, selon les prestataires) et éventuellement des droits de douane.

Tentatives d’hameçonnage

Les autorités alertent sur la circulation de faux emails ou SMS, supposés provenir des services douaniers. Il s’agit de faux messages pour indiquer l’obligation de débloquer un colis retenu par les douanes ou encore régler des taxes en ligne ou récupérer un bagage. Pour éviter tout désagrément, la direction régionale des douanes de Besançon confirme qu’elle « ne contacte jamais les particuliers par SMS, courriel ou téléphone pour demander le règlement de droits et taxes ».